Política de privacidad y tratamiento de datos

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento es Stock Traking AI, con domicilio en Bucaramanga, Colombia. Puedes contactarnos por WhatsApp al +57 317 689 1979 o al correo stocktraking.ai@gmail.com.

2. Qué datos recogemos

• Datos de la cuenta: nombre, correo electrónico, nombre del negocio y contraseña (guardada siempre cifrada, nunca en texto plano).
• Datos del negocio: productos, precios, inventario, ventas, fiados y los nombres o apodos de clientes que tú mismo registres.
• Datos técnicos: registros de acceso y de errores necesarios para mantener el servicio funcionando y detectar abusos.
• Conversaciones con Trackie IA: el texto de tus preguntas, para responder y para mejorar el asistente.

No pedimos ni almacenamos datos de tarjetas de crédito: los pagos se coordinan directamente con un asesor.

3. Para qué usamos tus datos

• Prestar el servicio de inventario, ventas y reportes de tu negocio.
• Autenticarte y mantener tu sesión segura.
• Responder tus preguntas a través de Trackie IA y del soporte por WhatsApp.
• Avisarte sobre el estado de tu prueba gratuita o de tu suscripción.
• Mejorar el producto con información agregada y sin identificarte personalmente.

4. Datos de tus clientes

Si registras fiados o clientes, tú eres quien decide qué información incluir. Te recomendamos registrar solo lo indispensable (un nombre o apodo y el monto). Nosotros actuamos como encargados: guardamos esos datos por ti y no los usamos para otro fin.

5. Con quién compartimos información

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores de infraestructura y de inteligencia artificial que necesitamos para operar el servicio (alojamiento, base de datos y procesamiento de lenguaje), siempre bajo acuerdos de confidencialidad, o cuando una autoridad competente lo exija por ley.

6. Cookies

Usamos únicamente cookies técnicas para mantener tu sesión iniciada y proteger los formularios contra ataques (CSRF). No usamos cookies de publicidad, de perfilado ni de analítica de terceros. Si borras esas cookies, tendrás que iniciar sesión de nuevo.

7. Cuánto tiempo guardamos la información

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa. Si cancelas, mantenemos la información un tiempo prudencial para que puedas recuperarla, y luego la eliminamos o la anonimizamos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.

8. Tus derechos como titular

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, solicitar prueba de la autorización, ser informado sobre su uso, revocar la autorización y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Para ejercerlos escríbenos por WhatsApp al +57 317 689 1979 o al correo stocktraking.ai@gmail.com. Respondemos en un plazo máximo de diez (10) días hábiles, prorrogable según la ley.

9. Seguridad

Ciframos las contraseñas, servimos todo el sitio por HTTPS, guardamos las sesiones en cookies seguras que el navegador no expone a scripts, y limitamos los intentos de acceso para frenar ataques automatizados. Ningún sistema es infalible, pero revisamos la seguridad de forma periódica.

10. Cambios en esta política

Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha. Los cambios importantes también se avisarán dentro de la aplicación.

Este documento es informativo y no reemplaza la asesoría de un abogado. Te recomendamos revisarlo con un profesional antes de publicarlo como versión definitiva.